12個改善用戶體驗的交互設計法則（附案例）

在交互設計中有許多經典的交互定律，這些定律基于心理學和人機交互的研究，為設計師提供了指導，使產品的交互更貼合用戶心理和行為習慣。特別是 AI 時代對這些法則的應用，讓設計更加智能化、貼心化。以下以國內產品為例，結合 12 條經典設計法則，為你揭秘如何通過科學設計改善用戶體驗。

更多法則：

一、菲茨法則（Fitts’s Law）

定義： 用戶選擇目標的時間由目標的距離和大小決定，目標越近、越大，操作效率越高。

設計應用：

1. 增大點擊區域： 確保按鈕、鏈接的大小足夠，減少誤觸概率，尤其是主功能按鈕。
2. 優化目標位置： 將高頻功能放置在容易觸達的位置（如屏幕底部或頁面顯眼區域）。

案例：

1. 手機鍵盤的空格鍵： 比其他按鍵更大，降低誤觸風險，同時提升打字效率。
2. 微信底部導航欄： 將“聊天”“發現”“我”等高頻功能按鈕設計為大圖標，并放置在屏幕底部，方便單手操作。

二、希克法則（Hick’s Law）

定義： 用戶在選擇時，所需時間隨著選項數量的增加而增加。選項越多，決策時間越長。

設計應用：

1. 減少一次性選項： 不要一次展示過多選擇，避免讓用戶陷入“選擇困難”。
2. 分步交互： 將復雜任務分解為簡單的步驟，引導用戶一步步完成。

案例：

1. 淘寶結算流程： 用戶需要先“選擇地址”，再“選擇支付方式”，最后“確認訂單”。通過分步驟設計，每一步的選擇都清晰明確，避免用戶因信息量過大而感到困惑。
2. 外賣 App 的菜品分類： 將菜單分為“主食”“飲品”“小吃”等幾類，每類內的菜品數量也控制在合理范圍內，方便用戶快速定位。

三、米勒定律（Miller’s Law）

定義： 人類短期記憶的容量有限，通常只能記住 7±2 個信息塊。

設計應用：

1. 信息分塊： 將內容拆分為更小的部分，減少用戶一次性處理的信息量。
2. 視覺層級： 利用標題、分組等設計，幫助用戶快速理解頁面信息。

案例：

1. 電話號碼分組： 電話號碼通常以“123-456-7890”形式分組，方便記憶和輸入。
2. 餓了么商家列表： 首頁顯示少量精選商家，并以“熱銷”“新品”分塊，幫助用戶更快找到想要的餐廳或菜品。

四、雅各布法則（Jakob’s Law）

定義： 用戶會更傾向于選擇與他們熟悉的其他產品類似的設計。

設計應用：

1. 遵循行業規范： 使用用戶熟悉的圖標、布局和交互模式，減少學習成本。
2. 避免過度創新： 創新要有度，不應違背用戶的預期操作習慣。

案例：

1. 放大鏡搜索圖標： 在淘寶、京東等電商 App 中，“搜索”圖標無一例外都是放大鏡，因為用戶已習慣這種符號。
2. 抖音的上下滑動切換視頻： 用戶可以直接套用“切換內容=滑動”的認知，無需學習新的操作邏輯。

五、多特法則（Doherty Threshold）

定義： 如果系統的響應時間低于 400 毫秒，用戶會感到操作流暢，并保持專注。

設計應用：

1. 優化響應速度： 加快系統反應時間，提升流暢性。
2. 提供反饋： 對耗時的任務（如加載）顯示進度條或占位符，緩解用戶的焦慮。

案例：

1. 抖音即時加載： 滑動時快速呈現新視頻，幾乎無延遲，讓用戶體驗流暢。
2. 京東商品加載： 在網絡較慢時，展示占位圖標，提示“加載中”，讓用戶知道系統正在工作。

六、帕累托原則（Pareto Principle）

定義：80%的結果來源于 20%的關鍵操作或功能。

設計應用：

1. 突出核心功能： 在界面設計中優先突出關鍵功能。
2. 優化關鍵路徑： 將用戶最常用的操作路徑設計得更順暢。

案例：

1. 美團首頁設計： 首頁突出“外賣”“團購”“打車”等高頻功能，次要功能如“酒店”“機票”放置在次級菜單中。
2. 支付寶核心功能： 直接在首頁展示“支付”“轉賬”“收款”等功能按鈕，方便用戶快速操作。

七、特斯勒定律（Tesler’s Law）

定義： 每個系統都有其固有的復雜性，設計的目標是簡化用戶的感知復雜性，而不是轉移問題。

設計應用：

1. 隱藏技術復雜性： 讓復雜邏輯在后臺運轉，用戶只看到簡單的界面。
2. 提供自動化功能： 減少用戶的手動操作或輸入。

案例：

1. 高德地圖的路徑規劃： 用戶只需輸入起點和終點，系統會自動規劃最優路線，而無需用戶手動選擇。
2. 滴滴出行的“一鍵叫車”： 通過 GPS 自動定位用戶位置，用戶只需確認目的地即可完成操作。

八、峰終定律（Peak-End Rule）

定義： 用戶對體驗的整體印象由“高峰時刻”和“結束時刻”決定，而不是整個過程的平均水平。

設計應用：

1. 設計高光時刻： 在用戶流程中設置讓人印象深刻的正向體驗。
2. 優化結束階段： 確保流程最后一個環節流暢且愉快。

案例：

1. 微信支付成功動畫： 支付完成后，系統會播放一個簡單的動畫，并顯示“支付成功”，讓用戶感到滿足。
2. 淘寶的收貨評價提醒： 確保用戶收到貨物后，會看到“感謝購物”提示，營造積極的情感連接。

九、蓋斯特法則（Law of Pr?gnanz）

定義： 用戶傾向于以最簡單的方式理解界面和內容。

設計應用：

1. 簡潔設計： 界面中避免不必要的裝飾，突出核心信息。
2. 直觀表達： 使用清晰的圖標、標題和分隔線，減少用戶理解難度。

案例：

1. 微信聊天界面： 界面設計簡潔，只包含頭像、消息內容和必要的操作按鈕，避免視覺干擾。
2. 美團商品列表： 每個商家卡片清晰展示評分、銷量和配送信息，便于用戶快速決策。

十、庫克定律（Krug’s Law of Usability）

定義： “Don’t make me think”——好的設計讓用戶無需思考如何使用，而是自然地理解操作方式。

設計應用：

1. 清晰導航： 使用直白的文案和功能按鈕提示。
2. 簡化操作： 避免隱藏重要功能，減少用戶的認知負擔。

案例：

1. 淘寶購物車的“去結算”按鈕： 設計醒目、文案直白，用戶不需要額外思考下一步如何操作。
2. 支付寶的“掃一掃”功能： 放置在首頁最顯眼的位置，方便用戶快速找到。

十一、奧卡姆剃刀原則（Occam’s Razor）

定義： 在多個解決方案中，選擇最簡單且有效的方案。

設計應用：

1. 避免復雜設計： 刪除多余的功能或步驟，簡化交互流程。
2. 聚焦核心任務： 將資源集中于最重要的功能上。

案例：

1. 微信登錄頁面： 只保留“手機號”“密碼”兩項輸入，避免復雜的注冊過程。
2. 抖音的主界面： 界面直接呈現視頻內容，不需要額外的點擊或導航。

十二、社會證明效應（Social Proof）

定義： 用戶傾向于依賴他人的行為或評價來做決策。

設計應用：

1. 展示用戶評價： 提供用戶評論、評分和購買人數等信息。
2. 強化社交證明： 使用案例、推薦或榜單增強信任感。

案例：

1. 小紅書商品筆記： 用戶在購買前可以查看他人分享的使用經驗和評論。
2. 京東商品頁面： 顯示“已有 5000+人購買”的提示，增加可信度和吸引力。