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競品分析那塊,確實能拓寬思路,學到了!

大廠實戰案例!快手創作者成長體系升級設計復盤

往期案例:

一、項目背景

短視頻行業發展至今,創作者們愈發認識到用戶的喜愛程度不僅決定了創作者的影響力和傳播力,更直接關聯到了創作者的未來走向。創作者若想實現長遠發展,就需以提升用戶喜愛度為核心,通過優質內容贏得用戶的喜愛。

1. 什么是成長中心

成長中心是專門用來記錄你的成長情況,將你在 APP 內的每一次互動、每一點進步都轉化為具體的成長軌跡。它不僅是記錄用戶成長的工具,更是連接用戶與平臺的情感橋梁。

2. 成長中心的價值

通過激勵用戶行為、增強用戶粘性、提升用戶留存、促進傳播四個方面全方位助力業務發展。

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激勵用戶行為:促活,讓每一次使用充滿期待;引導行為,讓成長有方向。

增強用戶粘性:情感連接,讓成長成為一種依賴;提高成本,讓付出成為一種價值。

提升用戶留存:情緒價值,讓熟悉感成為歸屬感;個性化定制,讓每一次體驗都獨一無二。

促進傳播:成就傳播,讓成長成為一種喜悅;口碑傳播,讓成長成為一種推薦。

二、洞察與分析

在項目開始前,我們把 “以用戶為中心” 的設計思路作為核心,貫穿整個項目流程。

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1. 了解用戶 | 明確創作者畫像

通過對現有用戶情況的調研,我們構建了創作者中心的核心用戶畫像。圍繞用戶畫像,結合年齡特征等關鍵要素,探索整體視覺風格,打造更具針對性的設計發力點。

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2. 明確現狀 | 洞察梳理現有問題

通過現狀走查,捕捉產品使用中的細微痛點;通過用戶調研收集用戶對功能、界面、服務等多維度的反饋,精準定位問題并進行整理匯總。

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通過提煉和總結問題,得到如下三個關鍵問題:

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3. 行業遍歷 | 競品擴大思考

在提出解決方案之前,我們先通過競品分析,遍歷行業內成長中心的特點,挖掘行業最佳實踐。

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結論 1:符號與材質色彩能夠有效增強榮譽情感的傳遞

品牌符號通過獨特的圖形設計強化用戶心智,例如美團以 “ 袋鼠 logo ” 作為成長等級的符號,成功將品牌印象植入用戶心中。

在材質色彩方面,金屬材質適合專業類產品,能夠傳遞強烈的榮譽感;而顏色升級則適合活潑類產品,通過色彩激發輕松愉悅的情感。

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結論 2:位置與頁面結構是吸引用戶參與并引導其躍遷的重要因素

成長中心入口位于個人主頁或靠近個人信息的區域,便于隨時查看成長狀態,增強參與感。頁面框架由等級、權益、任務和推薦四大模塊組成,通過清晰的布局引導用戶逐步深入。

采用多等級結構清晰展示當前等級、升級差距和任務,明確成長路徑。通過進度可視化直觀呈現成長進度,激發用戶成就感和參與感,推動其邁向更高目標。

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三、明確目標方向

在設計過程中,我們首先明確現有問題,并緊密圍繞業務目標進行分析、拆解設計策略、明確設計體驗升級的方向。

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以業務定位為切入點,剖析業務價值、目標受眾,精準提煉出最能代表產品特性的關鍵詞“榮譽品質、專業貼心”。

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四、視覺品質升級 | 強化成長感知

為符合新的業務定位,強化成長感知,在視覺體驗上進行了全面升級,拆解如下三個動作:

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1. 強化等級,提升沉浸感

圖形心智感知提升

圍繞 “保留心智突出等級” 的業務目標,在成長中心的頭部通過將 V 作為視覺主體,巧妙結合喜愛度符號,進行原品牌心智+等級的傳遞。

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打造沉浸氛圍框架

在成長中心將心智層與氛圍層相融合,突出核心等級信息,使用戶聚焦當前等級內容。

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升級后提升頁面沉浸感、品牌透傳、核心信息透出。

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2. 圖標升級,提升設計品質

線性圖標有較高的識別性和風格適應性,結合等級差異化的視覺設計,增強用戶信息獲取效率。

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3. 視覺差異,增強成就感

等級化的材質成長階梯

結合用戶定位,通過材質的升級激勵低等級用戶進行躍遷,獲得高等級身份認同。

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色彩映射突出差異

在顏色設計上,我們不再用單一顏色對應所有等級,而是根據材質本身的特性,為每個等級設計了專屬的進階色彩。使用戶在升級過程中能更直觀地感受到自己的等級在不斷提升。

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氛圍營造彰顯尊貴

針對高等級的階梯,強化整體氛圍營造,提高用戶的自我價值,感知自己的獨特榮譽。

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五、交互鏈路升級 | 強化服務感知

在交互鏈路和框架設計上,我們從用戶的參與路徑入手,通過三個關鍵環節來提升用戶對服務的感知:在用戶參與前,提前告知關鍵信息;在參與過程中,優化結構,讓用戶操作更順暢;在參與結束后,通過及時觸達讓用戶感受到服務的延續性。

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1. 觸達前置,吸引注意力

成長中心升級后,用戶首次進入時,系統自動彈窗吸引注意力,增強升級感知。新功能介紹頁通過可視化展示降低閱讀門檻,引導用戶使用。

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2. 優化結構,指引行動方向

功能拓展牽引行為

通過增加等級評定規則、豐富分值來源、優化權益卡布局,提高任務透出率,引導用戶參與任務并完成躍遷。

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強化聚焦核心信息

首頁弱化個人信息,突出等級與任務關聯度,吸引用戶焦點,引導用戶參與和等級躍遷。

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激勵式文案引導

在結構優化基礎上,通過激勵式文案告知用戶當前狀態,引導下一步操作,強化服務感知。

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3. 持續觸達,強化獲得感

獲得成就提高滿足感

當用戶升級成功時,系統會頒發 “專屬勛章” ,以精神激勵的方式讓用戶感受到自己的努力被認可,從而增強成就感和滿足感。

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鏈路打通觸達用戶

用戶離開后,等級變化時通過多渠道觸達,激活沉默用戶,提升活躍度和留存率。

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結語

本次快手創作者成長體系升級圍繞 “榮譽品質、專業貼心” 的核心理念展開。通過用戶洞察和競品分析,精準定位問題并從視覺和交互兩方面全方位提升創作者的成長體驗,更好的幫助創作者成長,讓每一次努力都更有價值。

感謝創作者們一直以來的支持與陪伴。全新的成長體系已開啟,期待大家體驗并提出寶貴建議,我們將持續優化,陪伴創作者共同成長,讓創作之路更閃耀。

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